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常见问题
发表日期:2011.01.22
问:为什么我无法登陆网站?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。
 
问:产品如何保修?
答:优购网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
 
问:订购商品是否含有发票?
答:所购商品均可开具正规发票。可要求开具普通发票或增值税专用发票(开发票明需加收相应税金),只需在下单时在其它信息项目中钩选“开发票”,并选择发票类型、填写抬头等并根据要求提供相关信息(提供相关信息主要针对开具增值税专用发票的客户)。
 
问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“用户中心”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。
 
问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-72小时内可以将您的货物发出。 
 
问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
邮局普通包裹:7至15天左右(地域差异)
邮局普通快包:7至10天左右(地域差异)
快 递 运 输 :3天左右送达(送货上门)
铁 路 运 输 :根据收货人地址而定,一般情况下需要3至5天左右。
 
问:周末是否可以上门提货?
答:北京地区周一至周六正常提供上门提货服务,提货时间是9:00——19:00。
 
问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“退货”
 
问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您点击页面右上角的“在线咨询”联系客服人员,我们会为您回复。
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